সংগৃহীত ডেটা
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket ID), ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং লবি ব্রাউজিং আচরণ – শুধুমাত্র যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন।
LEGAL REFERENCE
qr641 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং আচরণ শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই সংগ্রহ করি যা আপনার লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠায়...
ডেটা সুরক্ষা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিবাংলাদেশ ব্যবহারকারী স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি
qr641 আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করে যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা লেনদেন করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট
প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে ভাগ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আপডেট করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা বিশ্বস্ততা
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা প্রমাণ করি
qr641 এর গোপনীয়তা পদ্ধতি স্পষ্ট নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং আপনার ডেটা কীভাবে প্রবাহিত হয় তার ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদানের মাধ্যমে নির্মিত। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য যে পদক্ষেপগুলো নিয়ে থাকি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার
আমরা সকল লগইন, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং সেশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন স্টোরেজের আগে হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুরু করেন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সম্পর্কে আমরা কী সংরক্ষণ করি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল সংশ্লিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন করি।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন স্ক্যান করাই যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়। প্রতিটি অডিট রিপোর্টের ফলাফল আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি এবং ঝুঁকিপূর্ণ বিষয় ঠিক করি পরবর্তী দশ দিনের মধ্যে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
আমাদের সাইট আপনার লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে, সেইসাথে বিশ্লেষণ কুকি যা আমাদের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং তারপর আরও দুই বছর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। এই সময়ের পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
নীতি সারণি
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা এক নজরে দেখুন
এই সারণি qr641 এর গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদানগুলো তুলে ধরে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন। প্রতিটি সারি একটি পৃথক ডেটা শ্রেণী...
সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ – প্রতিটি উদ্দেশ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত।
স্টোরেজ সময়কাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে দুই বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ডের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় – আপনার পরিচয় এবং বিশ্লেষণ ডেটা অবিলম্বে মুছে যায় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় – আমরা কখনো মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না অথবা ভাগ করি না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে – আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
TLS ১.৩ এনক্রিপশন সকল সেশনের জন্য, হ্যাশড পাসওয়ার্ড, ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস লগিং প্রতিটি ডাটাবেস পরিবর্তনের জন্য – আপনার তথ্য আমাদের অবকাঠামোর প্রতিটি স্তরে সুরক্ষিত।
কুকি ব্যবহার
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন এবং পছন্দের জন্য এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি যা আপনি বন্ধ করতে পারেন – কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না এবং আপনার কুকি পছন্দ সম্মান করা হয়।
qr641 এর স্বতন্ত্র উপাদান যা গোপনীয়তা পাতা তৈরি করে
এই বিভাগটি আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতাকে আকৃতি দেয় এমন ব্র্যান্ড-বিল্ডিং উপাদানগুলো তুলে ধরে – আপনার তথ্য কীভাবে উপস্থাপন করা হয়, আপনি কীভাবে সেটিংস নেভিগেট করেন এবং কীভাবে...
বাংলা ভাষায় নীতি
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা ক্লজ বাংলা ভাষায় লিখি যাতে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীরা কোনো জটিল আইনি শব্দভান্ডার ছাড়াই বুঝতে পারে আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বোঝা উচিত সহজ হওয়া এবং আমরা সেই প্রতিশ্রুতি এখানে রাখি।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি একটি ট্যাব দেখবেন যেখানে আপনার সকল সংরক্ষিত ডেটা তালিকাভুক্ত করা আছে – যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ইতিহাস – এবং প্রতিটি এন্ট্রি সম্পাদনা বা মুছে ফেলার বোতাম দিয়ে সাজানো। স্বচ্ছতা শুরু হয় দৃশ্যমানতা থেকে।
মোবাইল অভিজ্ঞতা
আপনার স্মার্টফোনে এই পৃষ্ঠা খুললে সব সেকশন সংকুচিত অবস্থায় থাকে যাতে আপনি দ্রুত স্ক্রল করে কাঙ্ক্ষিত বিষয় খুঁজে পান এবং তারপর শুধু সেই অংশ বিস্তৃত করুন। আমরা ছোট স্ক্রিনে পড়ার অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিয়েছি কারণ বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ফোন থেকে ব্রাউজ করেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি একক ক্লিক একটি JSON ফাইল তৈরি করে যা আমরা আপনার সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করি তার সবকিছু ধারণ করে, যা আপনি ডাউনলোড এবং অফলাইনে পর্যালোচনা করতে পারেন অথবা অন্য পরিষেবায় আপলোড করতে পারেন। সম্পূর্ণ বহনযোগ্যতা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের একটি প্রধান অংশ।
পর্যায়ক্রমিক আপডেট ইমেইল
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং নতুন সংস্করণের লিংক দেয়। আপনি কখনো অজান্তে নীতি স্থানান্তরের শিকার হবেন না এমনটি নিশ্চিত করা আমাদের লক্ষ্য।
সাপোর্ট চ্যাট লগ নিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশনের শেষে আপনি সেই কথোপকথন আমাদের রেকর্ড থেকে সরিয়ে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অথবা সেই ট্রান্সক্রিপ্টের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি আপনার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অংশ এবং সেই অনুযায়ী আচরণ করা উচিত।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নাম্বার এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র তখনই ডিক্রিপ্ট করি যখন আপনি একটি লেনদেন শুরু করেন। আমাদের সিস্টেম কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র প্লেইন টেক্সটে লগ করে না এবং আমরা সেই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না কেবল পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের লিখতে পারেন সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সরিয়ে দেব। তবে মনে রাখবেন যে মুছে ফেলার পরে আপনি যদি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলেন তাহলে সেটি একদম নতুন হিসাবে বিবেচিত হবে এবং আপনার পূর্ববর্তী লেনদেন বা পছন্দ পুনরুদ্ধার করা যাবে না কারণ সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে গেছে।
আমরা রেকর্ড করি আপনি কোন গেমের রুম খুলেছেন এবং কতক্ষণ সেখানে ছিলেন যাতে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী সুপারিশ দিতে পারি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা খুঁজে বের করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্রাউজিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু সুপারিশ বৈশিষ্ট্য কম নির্ভুল হবে।
আমাদের প্রাথমিক ডাটাবেস সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যা নিয়মিত ব্যাকআপ বৈশ্বিক অবস্থানে সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য। আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কোনো অঞ্চলে ডেটা প্রেরণ করি না যা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সমতুল্য নয়।
অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সকল ডিভাইস লগ আউট করুন, তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কোনো লক্ষণ আছে কিনা তা পরীক্ষা করব। আমরা আপনাকে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করার পরামর্শ দিই যা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সুইচ হিসাবে পাওয়া যায় এবং আপনার লগইনে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, লবি ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ সমস্ত অন্তর্ভুক্ত করে। সাধারণত ফাইলটি পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনি পরবর্তী চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এটি ডাউনলোড করতে পারবেন সেই পৃষ্ঠা থেকে।
আমরা বছরে একবার বা দুবার নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আপডেট করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যখন কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হয় তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যা মূল সংশোধন এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ করে এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হয় যা নতুন সংস্করণের দিকে নির্দেশ করে।